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(시사저널=조유빈 기자)



G마켓은 지난달 29일 발생한 도용 의심 사고로 피해를 입은 고객 전원에게 선제적인 보상을 실시하기로 결정했다고 3일 밝혔다. ⓒG마켓 제공


이커머스 플랫폼 G마켓이 도용 의심 사고 피해 고객 전원에게 피해 금액에 대한 전액 환불 보상을 진행한다.
G마켓은 지난달 29일 발생한 도용 의심 사고로 피해를 입은 고객 보호를 위해 선제적인 보상을 실시하기로 결정했다고 3일 밝혔다. 무단 결제 정황이 점검된 고객들에게 보상 방식을 안내하고, 수사기관 신고도 적극 지원할 계획이다. 도의적 차원에서 선보상을 진행하고, 적극적인 신고도  바다이야기부활 관련 내용 권유해 도용범죄 근절에 나선다는 방침이다.
추가적인 피해를 막기 위해 선제적인 보안 강화 대응책도 마련했다. 우선 최근 한 달 이내 비밀번호를 변경하지 않은 고객 전원을 대상으로 비밀번호 변경 권고 캠페인을 진행 중이다. 로그인 화면 내 개별 안내 메시지와 고객센터 공지를 거쳐 비밀번호를 최신 상태로 유지하도록 안내하고, 안정적인 비밀번호 바다이야기슬롯 관련 내용 생성 방식도 함께 제공한다.
인증 절차도 확대한다. 로그인 시 아이디와 비밀번호 외에 2단계 인증 설정을 권장하는 안내 팝업을 표시한다. 환금성 상품권 등 민감도가 높은 일부 상품군에는 강화된 본인 점검 절차가 도입된다.
G마켓은 수사기관과의 협조를 거쳐 철저한 조사와 원인 규명도 함께 진행할 계획이다. G마켓 관계자는 릴플레이웹 기반 "고객의 안정적인 쇼핑 사용 환경 보장을 최우선으로 삼고, 도용·피싱 등 2차 피해가 재발하지 않도록 보안 강화에 더욱 만전을 기울이겠다"고 말했다.
앞서 지난달 29일 G마켓에는 "구매한 적 없는 모바일용 상품권이 결제됐다"며 결제 취소를 요청하는 문의가 접수됐다. 피해 고객은 60여 명으로, 1인당 피해 금액은 3만원~20만원 수준이다. G마켓 쿨사이다릴플레이 측은 내부 점검 결과 시스템 해킹 흔적이 없다는 점을 볼 때, 외부에서 불법으로 수집한 개인내용를 활용해 로그인한 뒤 결제한 것으로 보고 있다. 여러 페이지에서 동일한 계정을 사용하는 관행을 악용한 전형적 도용범죄로 추정 중이다.
G마켓은 피해 금액이 1인당 100만원 이하라 법적으로 신고 대상은 아니지만, 최근 쿠팡의 대규모 개인내용 바다이야기플레이페이지 유출 사고로 소비자 경각심이 높아진 점을 고려해 금융당국에 신고했다. 금감원은 사실 관계 파악을 위해 긴급 현장점검에 착수했다. 관련 내용